Resp.: Nossos produtos ainda não são totalmente compatíveis com o sistema Windows Vista, porém existem procedimentos a serem adotados para que se possa instalar e aproveitar os produtos e-Fly.Verifique os procedimento a seguir:

1º - Primeiro passo:
- Iniciar\Painel de Controle\Contas de Usuário,
- Clicar em: Ativar ou Desativar o Controle de Conta de Usuário
- Desative o quadradinho.

2º - Segundo Passo:
- Antes de instalar o e-fly abra o D: e encontre o Setup ou o Executável de instalação.
- Clique com o botão direito e selecione Propriedades, selecione a aba Compatibilidade
- Na Área Modo de compatibilidade check (marque/habilite) o quadradinho e Execute em modo Windows XP (SP2). Aplicar.

3º - Terceiro passo:
- Vá até o Executável do D:, clique com o botão direito novamente e selecione Executar como Administrador.

4º - Quarto passo:
Instalando o QT2: Acesse: - Meu Computador / Unidade de CD ou DVD / Pasta Video / Pasta QT2 / Botão Direito no QT2.exe / Propriedades / compatibilidade / modo de compatibilidade / marca a caixinha de executar esse modo de compatibilidade em Windows XP SP2 / Aplicar / OK / botão direito no QT2.exe / executar como administrador / Agree / Install / Skip / Yes / Install / Exit.
- Yes.

5º - Quinto passo:
Instalando o IV5 Acesse: - Meu Computador / Unidade de CD ou DVD / Pasta Video / Pasta IV5 / botão direito no IV5.exe / Propriedades / compatibilidade / modo de compatibilidade / marca a caixinha de executar esse modo de compatibilidade em Windows XP SP2 / Aplicar / OK / botão direito no IV5.exe / executar como administrador / Install / Sim / Next / Yes / Next / Next (typical) / OK / OK / OK / OK / Vai parar-nos 7% e demorar alguns minutos / Mais em seguida pode continuar dando OK / OK / OK / OK / OK / Next / Finish (deixe a caixinha desmarcada).

Resp.: Não, uma instalação apenas será necessária, os outros produtos utilizarão a mesma instalação. O único processo individual é o registro, pois como os produtos podem ser adquiridos separadamente, o processo de cadastramento é individual também.

Resp.: Cada CD vem com um número de série (exemplo:XXXX-XXXX-XXXX-XXXX) que será utilizado no preenchimento dos campos do formulário de registro. Ao enviar os dados de registro via internet, as infomações serão processadas e o código de desbloqueio único e intransferível será enviado ao e-mail de cadastramento.

Ao receber o e-mail com o "Código de Desbloqueio", deve-se copiar o código elaborado com letras e números, ou seja, de 0 à 9 e de A à F. Abra a tela de registro novamente e cole o código no campo que surgirá logo após o número de série, na parte inferior da tela. Confirme e seu produto será ativado.

Resp.: O aparecimento desta mensagem indica que a ativação do produto ainda não foi concluída, faltando o senhor verificar no seu e-mail se recebeu o código de desbloqueio. Se verificar que não tem nada no seu e-mail favor entrar em contato com o suporte, alguns provedores gratuitos estão bloqueando nosso servidor ou deletando os e-mails com os códigos de desbloqueio. Se vocâ fizer todos estes procedimento a cima e não teve resultado deverá seguir o procedimento abaixo com atenção para que se possa efetuar novamente o registro e a ativação via Internet.

Verifique a existância de um arquivo no seu computador, localizado na pasta de instalação do produto. Normalmente ele estará localizado no endereço "C:\Arquivos de Programas\Efly\Efly", onde o nome do arquivo terá a seguinte identificação: DAT_***.XYZ, onde os asteríscos (***) significa o nome do produto instalado.

Por exemplo: Se você está registrando o produto "Navegação", o arquivo referente se chamará DAT_NAV.XYZ.

Para facilitar a localização dos arquivos em relação aos produtos, localize o produto e o nome do seu arquivo:

MATÉRIA	ARQUIVO
CONHECIMENTOS TÉCNICOS DE AVIÃO	DAT_CTA.XYZ
TEORIA DE VÔO DE AVIÃO	DAT_TVA.XYZ
CONHECIMENTOS TÉCNICOS DE HELICÓPTERO	DAT_CTH.XYZ
TEORIA DE VÔO DE HELICÓPTERO	DAT_TVH.XYZ
METEOROLOGIA	DAT_MET.XYZ
NAVEGAÇÃO	DAT_NAV.XYZ
REGULAMENTOS	DAT_REG.XYZ

Ao localizar este arquivo do produto instalado, delete-o única e exclusivamente ele, caso contrário poderá ocasionar algum dano no funcionamento dos produtos.

Feito isso, entre novamente na tela de registro e verifique que o campo "Código de desbloqueio" não existe mais. Efetue o registro novamente e verifique após o registro o total funcionamento do produto.

Resp.: Primeiro, Verifique se sua internet esta conectada, se sua internet tiver tudo ok. Favor entrar em contato com o Suporte Tecnico da e-Fly.

Resp.: Ao adquirir os produtos e-Fly, você tem direito a registrar o produto com o mesmo número de série no máximo 2 vezes. A partir disso, ao tentar registrar novamente, o produto automaticamente será bloqueado.

Resp.: O produto poderá ser utilizado por no máximo 30 dias ou até 49 execuções.

Resp.: Primeiramente abra a pasta onde foi instalada a matéria, o padrão é "C:\Windows". Localize em seguida o arquivo denominado "Simulado.ini" (sem as aspas). Achando o (Simulado) e só deletar o mesmo. E abra o produto e verifique se Esta funcionando

Resp.: Faça o download do programa, execute-o com dois cliques do mouse e ao terminar a execução deste programa, aparecerão somente as perguntas referentes à matéria de Aviação.

Download - Correção Simulado

Resp.: O programa responsável pela reprodução do áudio é o Apple QuickTime, mas só funcionará corretamente caso a versão do programa que se encontra no seu computador seja identica com a versão do CD. Caso a versão do seu programa seja diferente, desinstale o programa QuickTime existente em seu computador e instale a versão que se encontra em nosso CD. Coloque um dos nossos produtos no drive de CD e abra a pasta "VÍDEO"/"QT2" que se encontra dentro dele. Localise e execute o aplicativo QT2.exe. Feito isto, o audio voltará a funcionar para os nossos produtos. Caso não possua o CD em mãos, faça o Download, no link abaixo, execute-o para instalá-lo em seu computador e depois desfrute do nosso produto.

Download - QuickTime 2.1.2

Resp.: O utilitário responsável pela reprodução de vídeos em nosso CD é o INDEO, o vídeo do CD só funcionará perfeitamente caso a versão do INDEO seja exatamente a mesma que está no CD. Portanto caso não funcione nenhum vídeo de suas aulas, desinstale o programa INDEO existente em sua máquina e o reinstale diretamente do CD. Para isso, abra qualquer CD das matérias adquiridas, abra a pasta "VÍDEO"/"IV5"  e execute o aplicativo IV5.exe. Esse aplicativo irá instalar a versa˜o do INDEO que as matérias do e-Fly precisam para funcionar. Caso não possua o CD em mãos, faça o Download, no link abaixo, execute-o para instalá-lo em seu computador e depois desfrute do nosso produto.

Download - INDEO VÍDEO 5

Resp.: Não, mudanças significativas nos Regulamentos ocorreram em 2005. Até o momento não houve mudança significativa para a realização da prova, estando assim apto a efetuar a prova.